• Wie kaufe ich ein Ticket?

    Erstellen Sie zuerst ein Nutzerkonto hier (Hilfestellung dazu im nächsten Menüpunkt). Nach erfolgreicher Registrierung finden Sie über die Programmübersicht ...

    Erstellen Sie zuerst ein Nutzerkonto hier (Hilfestellung dazu im nächsten Menüpunkt). Nach erfolgreicher Registrierung finden Sie über die Programmübersicht den Film. Dort finden sich die jeweils dafür verfügbaren Tickets.


    Klicken Sie auf das Ticket, das Sie kaufen möchten. Jetzt öffnet sich das Zahlungsformular. Als Zahlungsmittel stehen PayPal, Kreditkarte und Giropay zur Verfügung. Wählen Sie bitte eines von beiden aus und führen Sie den Bezahlprozess durch. Sie erhalten im Anschluss an Ihre Zahlung eine Bestätigung per E-Mail. 

  • Wo melde ich mich an?

    Legen Sie sich auf dieser Seite ein Nutzerkonto ("Login" rechts oben) mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem persönlichen Passwort an. Bei erfolgreicher ...

    Legen Sie sich auf dieser Seite ein Nutzerkonto ("Login" rechts oben) mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem persönlichen Passwort an. Bei erfolgreicher Aktivierung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem Aktivierungslink für Ihr Konto per E-Mail (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner).


    Durch das Anklicken des Bestätigungslinks in der E-Mail schalten Sie Ihr Konto frei. Sie sind nun angemeldet und am oberen rechten Bildrand erscheint statt „Login“ Ihr Name.

  • Was kostet ein Ticket und welche Tickets gibt es?

    Die möglichen Kaufoptionen finden Sie unter dem jeweiligen Film oder dem Filmpaket.  Ein einzelnes Ticket kostet 5 Euro.

    Die möglichen Kaufoptionen finden Sie unter dem jeweiligen Film oder dem Filmpaket. 


    Ein einzelnes Ticket kostet 5 Euro.

  • Wie kann ich mein Ticket bezahlen?

    Sie können per Kreditkarte, giropay oder PayPal bezahlen.

    Sie können per Kreditkarte, giropay oder PayPal bezahlen.

  • Ich habe keine Kreditkarte, giropay oder ein PayPal Konto. Kann ich trotzdem Filme schauen?

    Leider bieten wir für alle unsere Filmvorführungen nur diese beiden Zahlungsmöglichkeiten an. Vielleicht kennen Sie jemanden in Ihrem Umfeld ...

    Leider bieten wir für alle unsere Filmvorführungen nur diese beiden Zahlungsmöglichkeiten an. Vielleicht kennen Sie jemanden in Ihrem Umfeld, der Ihnen aushelfen kann?

  • Wie kann ich den Film anschauen?

    Sobald Sie den Zahlungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, erscheint weiter unten am linken Bildrand der Button „Film ansehen“. Klicken ...

    Sobald Sie den Zahlungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, erscheint weiter unten am linken Bildrand der Button „Film ansehen“. Klicken Sie darauf. Nun ist auch der Playbutton im Videofenster aktiv. Sie können den Film auch mit Unterbrechungen ansehen und haben nach dem ersten Starten 48 Stunden Zeit .

  • Muss ich den Film direkt nach dem Kauf anschauen?

    Nein, die Verfügbarkeitsdauer des Filmes hängt nicht mit dem Kaufzeitpunkt zusammen, sondern mit dem ersten Klick auf den Play-Button.  Alle ...

    Nein, die Verfügbarkeitsdauer des Filmes hängt nicht mit dem Kaufzeitpunkt zusammen, sondern mit dem ersten Klick auf den Play-Button. 


    Alle Filme können bis zum Sonntag, 16. Mai 2021, 23:59 Uhr angesehen werden.


    Ab dem ersten Start des Filmes (Klick auf Play-Button) steht er Ihnen 48 Stunden lang zur Verfügung. 

  • Ich habe den Film gekauft, aber die Wiedergabe startet nicht. Was kann ich tun?

    Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser, der Film müsste jetzt starten. Bitte aktualisieren Sie den Browser und leeren den Browser Cache. Nähere ...

    Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser, der Film müsste jetzt starten.


    Bitte aktualisieren Sie den Browser und leeren den Browser Cache. Nähere Infos hierzu finden Sie hier.


    Wenn Sie trotzdem Schwierigkeiten mit dem Kauf bzw. dem Abspielen eines Filmes haben, melden Sie sich bitte bei unserem Support: support@freiburger-filmforum.de.

  • Warum bricht mein Film ab?

    Die häufigste Ursache für eine nicht einwandfreie Übertragung der Filmdaten ist eine instabile Internetverbindung, so kann es zu Aussetzern ...

    Die häufigste Ursache für eine nicht einwandfreie Übertragung der Filmdaten ist eine instabile Internetverbindung, so kann es zu Aussetzern kommen.


    Wenn die Wiedergabe des Filmes stockt oder stehen bleibt, laden Sie am besten die Seite neu. Sie können den Film anhalten, die Seite neu laden und dann die Wiedergabe des Filmes erneut starten. Sie können dann auch zu der Stelle springen, an der Sie unterbrochen haben. Außerdem können Sie die Wiedergabe in einem anderen Browser ausprobieren.


    Eine weitere Möglichkeit ist es, eine niedere Bildqualität fest einzustellen. Im nächsten Punkt wird erklärt, wo Sie diese Einstellung vornehmen können.

  • Wie kann ich die Qualität des Films beeinflussen bzw. runterschalten?

    Grundsätzlich findet die Ausstrahlung des Films auf der höchsten Qualitätsstufe statt, die auch Ihre Internetverbindung „zulässt“. Nicht jedes ...

    Grundsätzlich findet die Ausstrahlung des Films auf der höchsten Qualitätsstufe statt, die auch Ihre Internetverbindung „zulässt“. Nicht jedes Endgerät (zum Beispiel ein älterer Beamer) kann diese Qualität auch abspielen und nicht jede Internetverbindung ist gleichbleibend stabil.


    Daher empfiehlt es sich, in der Playbar – ganz rechts unten neben der Laufleiste (mit Enduhrzeit des Films), neben den Einstellungen zu den Untertiteln über das Zahnrad die Qualität bewusst eine Stufe herabzusetzen. Versuchen Sie es einmal mit HD, anstatt FullHD.

  • Wie löse ich meinen Voucher ein?

    Nach Registrierung und Login auf dem Streaming-Portal wird in dem Bestätigungsfenster die Möglichkeit bestehen, den Voucher (einen 8-stelligen ...

    Nach Registrierung und Login auf dem Streaming-Portal wird in dem Bestätigungsfenster die Möglichkeit bestehen, den Voucher (einen 8-stelligen Code) einzulösen. Bitte beachten Sie, dass jeder Freischaltcode nur einmal benutzt werden kann und danach ungültig wird.


    Ein wichtiger Hinweis: es ist nicht zwingend ein Gutscheincode notwendig. Wenn Sie ein „Bezahlticket“ haben, genügt es, sich über den Login anzumelden und der Film wird dann im freigegebenen Zeitfenster abgespielt. Klicken Sie ohne die Eingabe eines Voucher-Codes somit einfach auf „weiter“.

  • Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

    Klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto angelegt haben. ...

    Klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto angelegt haben. Sie erhalten anschließend einen Link per E-Mail, über den Sie das Passwort zurücksetzen können.

  • Was sind die Passwortrichtlinien?

    Achten Sie bitte darauf, dass das vergebene Passwort den Richtlinien entspricht: Das Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen. Es muss ...

    Achten Sie bitte darauf, dass das vergebene Passwort den Richtlinien entspricht:


    Das Passwort muss aus mindestens 8 Zeichen bestehen.


    Es muss Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen enthalten.


    Als Sonderzeichen gelten ! " § $ % & / ( ) = ? * + - ~ # : ; . , @ ä ü ö ^ °.


    Großbuchstaben, Zahlen und _ (Unterstrich) gelten NICHT als Sonderzeichen.


    Die Passwortwiederholung muss übereinstimmen.

  • Mein Account kann nicht erstellt werden. Was mache ich falsch?

    Nach der Eingabe aller Benutzerdaten wird überprüft, ob bereits ein Account mit den gleichen Daten (z.B. Anschrift, E-Mail-Adresse etc.) bei ...

    Nach der Eingabe aller Benutzerdaten wird überprüft, ob bereits ein Account mit den gleichen Daten (z.B. Anschrift, E-Mail-Adresse etc.) bei culturebase.org registriert ist. Sollten Sie Einträge sehen, die zu Ihrer Person passen, so wählen Sie diesen für eine Zusammenführung durch die Redaktion aus. Sollten Sie sich noch nie bei einem Festival mit culturebase.org registriert haben, sollten hier keine Einträge angezeigt werden.


    Um einen neuen Account zu erstellen, wählen Sie "Keine Übereinstimmung gefunden: Neuen Account erstellen" aus.


    Weiter ist es wichtig, eine Stadt einzutragen. Wenn die Eingabe erfolgreich war, ist das Eingabefeld grün unterlegt. Bei kleineren Ortschaften kann es sein, dass die nächstgrößere Verwaltungseinheit eingetragen werden muss und bei Großstädten der Bezirk. Geben Sie wahlweise eine der angebotenen Städte ein.

  • Funktionieren Airplay, Chromecast und Co.?

    Ja. Wenn Sie über Chromecast oder Airplay verfügen, können Sie damit die Filme z.B. auf Ihrem Smart-TV ansehen.

    Ja. Wenn Sie über Chromecast oder Airplay verfügen, können Sie damit die Filme z.B. auf Ihrem Smart-TV ansehen.

  • Kann ich den Film herunterladen?

    Nein, der Film kann nur als Stream angesehen werden.

    Nein, der Film kann nur als Stream angesehen werden.

  • Warum sehe ich ein Wasserzeichen? Kann ich das ausblenden?

    Das Wasserzeichen kann nicht ausgeblendet werden.

    Das Wasserzeichen kann nicht ausgeblendet werden.

  • Das Filmgespräch findet auf Zoom statt. Muss ich mich unbedingt auf Zoom einloggen?

    Nein. Um dem Filmgespräch zu folgen, können Sie im Livestream bleiben, auf dem Sie den Film gesehen haben. Sie müssen nichts weiter tun. Falls ...

    Nein. Um dem Filmgespräch zu folgen, können Sie im Livestream bleiben, auf dem Sie den Film gesehen haben. Sie müssen nichts weiter tun.


    Falls Sie eine Frage stellen möchten, müssen Sie sich auf Zoom anmelden. Den entsprechenden Zoom-Link finden Sie auf der Kaufbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.

  • Ich möchte aktiv am Filmgespräch teilhaben. Was muss ich tun?

    Um beim Livestream aktiv am Filmgespräch via Zoom teilnehmen zu können, benötigen Sie eine Zoom-Registrierung. In der Kaufbestätigung, die Sie ...

    Um beim Livestream aktiv am Filmgespräch via Zoom teilnehmen zu können, benötigen Sie eine Zoom-Registrierung.


    In der Kaufbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, finden Sie einen Zoom-Link. Bitte klicken Sie auf diesen Link und folgen Sie den Anweisungen. Sie gelangen in den virtuellen Zoom-Raum, in dem das Filmgespräch stattfinden wird.

  • Wie funktioniert ein Filmgespräch auf Zoom? Was muss ich wissen?

    Zu Ihrer Information: beim Betreten des Zoom Raumes sind alle Teilnehmer*innen stummgeschaltet. Dies geschieht, um Nebengeräusche und Rückkoppelungen ...

    Zu Ihrer Information: beim Betreten des Zoom Raumes sind alle Teilnehmer*innen stummgeschaltet. Dies geschieht, um Nebengeräusche und Rückkoppelungen zu vermeiden. Durch einen Klick unten links auf das Mikrofon-Symbol können Sie das Mikrofon aktivieren.


    Sie können entscheiden, ob Sie mit aktivierter Kamera für alle sichtbar sein möchten.

  • Wie kann ich während eines Gesprächs eine Frage stellen?

    Es gibt zwei Möglichkeiten: Sie können eine Frage in den Chat schreiben. Der Zugriff zum Chat erfolgt über einen Button mittig in der unteren ...

    Es gibt zwei Möglichkeiten: Sie können eine Frage in den Chat schreiben. Der Zugriff zum Chat erfolgt über einen Button mittig in der unteren Leiste des Bildschirms.


    Ihre Frage wird von der Moderation weitergeleitet.


    Falls Sie mit einem eigenen Redebeitrag eine Frage stellen möchten, wählen Sie über die Option “Reaktionen” rechts unten "Hand heben“. Die Moderation kann nun erkennen, dass Sie eine Frage stellen möchten. Bitte warten Sie, bis von der Moderation angesprochen werden. Sie erhalten jetzt die Möglichkeit Ihre Stummschaltung aufzuheben. Danach können Sie Ihre Frage stellen.

  • Das Zoom-Filmgespräch wird aufgezeichnet – was bedeutet das rechtlich für mich?

    Das Zoom-Filmgespräch wird sowohl per Livestream über das Internet zum Zeitpunkt der Aufnahme ins Internet übertragen als auch abgespeichert ...

    Das Zoom-Filmgespräch wird sowohl per Livestream über das Internet zum Zeitpunkt der Aufnahme ins Internet übertragen als auch abgespeichert, um es anschließend über die Vimeo Seite des Freiburger Filmforums veröffentlichen zu können (weltweit abrufbar).


    Die Teilnehmenden am Filmgespräch müssen daher einwilligen und zustimmen, dass diese Videoaufnahmen angefertigt und veröffentlicht werden.

  • Support

    Bei dringenden Fragen und Problemen sind wir erreichbar: Telefon: +49 (0)761 45980012 E-Mail: support@freiburger-filmforum.de Bitte nennen Sie ...

    Bei dringenden Fragen und Problemen sind wir erreichbar:


    Telefon: +49 (0)761 45980012


    E-Mail: support@freiburger-filmforum.de


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